Neue ZDF App funktioniert nicht richtig (2025)

Sukatora

62 Punkte

Die ZDF App läuft auf allen Devices fehlerfrei.

Außer mit mit einem Apple TV die mit HomePods oder HomePod Mini im Stereobetrieb betrieben werden.

Wird der Ton vom Apple TV über die TV Lautsprecher wiedergeben funktioniert auch das einwandfrei.

Apple hat eingeräumt, das dieser Fehler im TV OS zu suchen ist.

Morgen Vormittag wird sich der Apple Support, mit dem ich vergangene Woche geredet habe, telefonisch melden und hoffentlich eine für alle Beteiligten eine praktikable Lösung anzubieten.

Gruss

Achim

tobias501

36.910 Punkte

Moin robprinz,

Nach wie vor, der Support-Kanal müsste an ZDF (oder den App Betreiber) gerichtet werden, weniger an Apple. Ich erläuterte bereits, die Updates von Apple sind lange durch, nur die ZDF App wurde in der Zwischenzeit geupdated. Und die Probleme bestehen erst seit dem 19ten (gibt hier ein paar vergleichbare Posts in der Community, keiner datiert auf ein früheres Datum). Und genau am 18ten kam Version 6.0 der ZDF App auf den Markt, gestern dann Version 6.0.2. Die Korrelation ist also klar.

Und ganz oft lesen wir bei solchen Problemen, Apple muss sich mit den Entwickler zusammentun. Erstmals, die Entwickler haben die Möglichkeit mit Apple zu arbeiten, aber Apple entwickelt nicht die App, das muss der Entwickler schon selber tun. Der muss also aktiv werden.

Gruß

Tobias

Sukatora

62 Punkte

Ich habe nach Anleitung von Apple eine Analyse meines Apple TV durchgeführt. Diese Analyse wurde zusammen mit der Videoaufnahme die zeigt was nicht in der ZDF App funktioniert hochgeladen. Apple Techniker werden dies nun auswerten und sich nach Drei bis Fünf !!! Werktagen wieder bei mir melden.

Bis dahin.

LG

Achim

Nicerdicer

14 Punkte

Ich habe nun per Mail zuschauerredaktion@zdf.de

Kontakt zum Service aufgenommen, und das Problem dort geschildert. Man hat mir jetzt eine Ticket-Nummer zugewiesen und Nachfragen bezüglich meiner Hardwarekonstellation gestellt.

Vielleicht würden mehr Mails bezüglich des Problems helfen, dem ZDF die Problematik zu verdeutlichen…

Bin gespannt, was dabei herauskommt und werde natürlich berichten.

Sukatora

62 Punkte

Ich habe es gerade ausprobiert

Bild und Ton vom Apple TV ausschließlich über den TV Ton möglich

HomePod Nutzer so wie ich haben weder Bild noch Ton.

Das im Jahr 2025 und es fühlt sich offensichtlich niemand wirklich verantwortlich weder ZDF und Apple 🍎 reagieren angemessen

Oftmals stören, so habe ich den Eindruck, zahlende Kunden diese Systeme.

Ich werde um die Reichweite deutlich zu erhöhen mal einen Tweet auf X an Apple formulieren. Mal sehen was dabei raus kommt. ZDF hat sich von der Platform entfernt.

Werde berichten.

Sukatora

62 Punkte

Ich habe nun ein Feedback direkt an Apple formuliert.

Halte euch auf dem Laufenden

LG 😉

BerBo

14 Punkte

Auch bei uns war auf den HomePods nur der Ton zu hören, das Bild blieb jedoch aus. ZDF App löschen, System neu starten und App wieder installieren blieb ohne Erfolg.

Jetzt habe ich folgenden Workaround herausgefunden: Zum Starten einer Sendung erst den Ton auf die AirPods umstellen und sobald die Sendung - mit Bild! - läuft, den Ton wieder auf die HomePods umstellen.

Nichtsdestotrotz hoffe ich, dass das ZDF entweder die alte App V5.x wieder zur Verfügung stellt oder noch besser den Fehler in der V6.0.x schleunigst findet und behebt.

DIR_K_B

62 Punkte

hishthehash

30 Punkte

Hi Sukatora,

ist eindeutig ein App Softwarefehler, der Video-Stream wird bei konfigurierter Ausgabe auf Homepods fehlgeleitet und bleibt hängen.

Zur Aktivierung von Bild und Ton muss entweder

1. die Standardausgabe (stdout) von Bild und Ton gemeinsam auf den Fernseher belassen werden.
2. oder der Ton auf einen Bluetooth Kanal gelenkt und die App gestartet werden. Danach kann bei laufender App der Ton auf die Homepods (WLAN) zurückgewechselt werden.

Der 2. Ansatz funktioniert dann so lange wie die App nicht verlassen wird ; sonst muss das Prozedere beim nächsten ZDF streamen wiederholt werden.

Scheint mit der Wahl eines Wifi Audio-Mediums bei Start zusammenzuhängen. Bluetooth oder HDMI Kopplung funktioniert problemlos!

Apple ist da absolut unschuldig; reiner ZDF Murks! Die App ist in Gänze, meiner Meinung nach, eh verschlimmbessert worden!

Sukatora

62 Punkte

Kurzes Update

Apple hat sich bei mir gemeldet und mich gebeten per Video zu dokumentieren was nicht funktioniert.

Dieses Video wird nun hochgeladen und von Apple Technikern analysiert.

Ich melde mich sobald es Neuigkeiten hierzu gibt

LG

Achim

Sukatora

62 Punkte

Heute hat das ZDF die App Version 6.0.3 veröffentlicht.

Geändert oder gar verbessert hat das die Funktion der ZDF App leider nicht

Der bekannte Fehler tritt nach wie vor auf.

Warten auf Apple

LG

Achim

DIR_K_B

62 Punkte

wallauweb

65 Punkte

Ich habe genau die gleiche Antwort vom ZDF bekommen (Textbausteine), die nicht mal auf den Inhalt meines Anliegens eingeht. Das ist sowas von frech und arrogant. Man könnte vermuten, dass sie zu dem Problem so viele Anfragen bekommen, dass sie das nicht bewältigen können. Man sollte damit an die Presse gehen (hab ich ihnen geschrieben). App löschen und neu laden hat bei mir nichts gebracht.

lg wallauweb

tvOS 18.3,

HomePods mini auf dem neuesten Stand ( wo finde ich die Info des os ?; sind gekoppelt)

ps: hier scheint aber auch viel los. bestimmt 10 mal hieß es, posten sei nicht möglich, ich solle es in ein paar Minuten erneut versuchen🤷🏻‍♂️

mhom

20 Punkte